En castell-serra, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo necesitas realizar un cambio o devolución escribenos al correo info@castell-serra.com. Te pedimos que tengas en cuenta las siguientes condiciones:

Los artículos deben ser devueltos en perfecto estado y sin usar, libres de deterioro, manchas, olores o cualquier señal de desgaste que impida su reventa. Además, deberán incluir su embalaje original y todas las etiquetas correspondientes.

El plazo máximo para realizar una devolución es de 30 días naturales desde la recepción del pedido.

Por motivos de higiene, no se aceptarán devoluciones ni cambios de prendas como ropa interior o calcetines.

Cada cliente podrá realizar un máximo de una solicitud de cambio o devolución por pedido.

El coste logístico de las devoluciones correrá a cargo del cliente. Todas las devoluciones deberán entregarse en un punto de recogida indicado durante el proceso.

Ten en cuenta que los pedidos devueltos por ausencia, dirección incorrecta o rechazo del pago de aduanas no tendrán derecho al reembolso de los gastos de envío.

Tarifas de logística de devoluciones y cambios:

• España Peninsular y Baleares: 4€

• Islas Canarias: 6€ por cambio / 12€ por devolución